عن الدورة :
لا يمكن وصف العملية التسويقية بالناجحة إلا إذا تكللت هذه المساعي ببيع المنتج أو الخدمة، لذلك تمنح المؤسسات مجال المبيعات إهتمامًا خاصة، ولاسيما فيما يتعلق بتنمية مهارات المندوبين وزيادة عدد الصفقات البيعية الناجحة. وكلما كان هناك أشخاص يمتلكون هذه المهارات بالفعل ولديهم من الخبرة الكافية للإنضمام إلى هذا المجال، كلما تنافست عليهم الشركات وسارعت في عملية استقطابهم سريعًا
المسار المهني للكورس:
- دورة مهارات فن البيع
- دورة سلوك المستهلك
- دورة الاكسل للمبيعات
الهدف العام :
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
فهم عملية البيع والقدرة على اتخاذ قرار مناسب في اللحظة الحاسمة
تحديد وتبني سلوكيات ومهارات البيع المهنية من أجل تحسين أداء المبيعات
تطبيق الخطوات المختلفة لعملية البيع وتحديد حاجة كل خطوة
تحليل وتطبيق مبادئ المفاوضات الناجحة والتعامل مع الاعتراضات
التعرف على أساسيات استخدام الإكسل بشكل احترافي في مجال المبيعات
الأهداف التفصيلية للبرنامج :
- فن البيع
- التعريف بفن البيع وأهميته
- أنواع البيع والبيع بالتجزئة
- مهارات الاتصال في المبيعات
- مهارات التفاوض في المبيعات
- أنواع ممثلي المبيعات
- أنواع الاتصال البيعي
- مهارات البيع عبر الهاتف
- مرحلة البحث والتنقيب
- مرحلة العرض
- مرحلة اتخاذ القرار
- أنواع الاعتراضات
- أساليب الإغلاق
- نصائح لعرض المنتجات
- أهم النصائح لاستخدام Up Selling & Cross Selling
- سلوك المستهلك
- أهمية دراسة سلوك المستهلك
- أبعاد سلوك المستهلك
- أنواع العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك
- العوامل النفسية
- العوامل الاجتماعية
- العوامل الشخصية
- أكثر العوامل تأثيراَ على سلوك المستهلك
- الحملات التسويقية
- الظروف الاقتصادية
- التفضيلات الشخصية
- تأثير المجموعة
- القوة الشرائية
- أنواع المستهلكين
- الافراد B2C
- الشركات B2B
- الاكسل للمبيعات
- عمل ملف مبيعات متكامل
- خطط وتقارير ونسب تغطية كل مندوب لكل عميل
- خدمة التعامل مع العميل
مميزات الدورة
- محاضرات 0
- الاختبارات 0
- مدة الكورس 25 ساعة تدريبية
- Skill level All levels
- اللغة Arabic
- الطلاب 100
- تقويمات نعم