عن الدورة :
لم تعد وظيفة السكرتارية التنفيذية مقتصرة على الرد على الهاتف أو تنظيم المواعيد، بل تعددت مهامها وأصبحت تحتاج إلى العديد من المهارات والخبرات المهنية، التي بدورها تساهم فى جعل هذه الوظيفة واحدة من الأعمدة الرئيسية فى المؤسسات الكبرى ومن أهم الوظائف الجوهرية في الحقل الإداري.
المسار المهني :
- مفاهيم السكرتارية وإدارة المكاتب وأنواعها
- مهارات إدارة الوقت وضغوط العمل.
- مهارات حاسوبية word – PowerPoint – excel- MS Outlook
- مهارات تنظيم الاجتماعات ومتابعة تنفيذها.
- مهارة الكتابة الإدارية
الهدف العام :
تمكين المستفيدين من فهم الوظائف الفنية في مجال السكرتارية و إدارة الأعمال المكتبية وأهميتها، بالإضافة إلى مفهوم السكرتارية في نظم الإدارة الحديثة ومهامها وكل ما يخصها، من كيفية التحضير في مرحلة ما قبل الاجتماع وأثناءه وبعده، والتعامل مع رحلات العمل وإعداد وصياغة التقارير والمراسلات والمحفوظات باحترافية من خلال الاستفادة من التقنيات الحديثة والتي تجعل منهم موظفي ومديري مكاتب ناجحين ومحترفين
الأهداف التفصيلية :
- مهارات التواصل و التعامل الفعال مع الزائرين و المديرين و المرؤوسين و الزملاء
- أهمية مهارات التواصل لطبيعة عمل السكرتارية وادارة المكاتب
- مهارات الانصات الفعال
- فن فهم واستخدام لغة الجسد في التواصل
- مهارات التحدث أمام الجمهور
- التعامل مع الخوف أثناء الحديث و العرض أمام الجمهور
- فهم الشخصيات و أساليب التأثير
- إدارة الوقت و الاجتماعات
- فن التخطيط وتحديد الأهداف وإدارة الأولويات
- استخدام قوة التفويض الفعال لإدارة الوقت
- التعامل الفعال مع مضيعات الوقت
- مهارات التخطيط للاجتماعات
- فن التعامل مع الأنماط المختلفة في الاجتماعات
- ادارة وقت الاجتماعات
- مهام السكرتارية في تنظيم المواعيد
- إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية
- مهارات تنظيم رحلات العمل
- إعداد وصياغة التقارير والمراسلات
- مهارات وشروط الكتابة الإدارية
- إعداد الرسائل والمذكرات والفرق بين المذكرات الرسمية وغير الرسمية
- الوسائل المتقدمة لعرض المراسلات والتقارير
- مهارات حاسوبية word – PowerPoint – excel – MS Outlook
- الاعداد للمقابلات والتعامل مع زوار المكتب
- إدارة الضغوط في وظيفة السكرتارية و إدارة المكاتب
- مصادر الضغوط في وظيفة السكرتارية و ادارة المكاتب
- تنظيم مكان العمل
- ملكات ضبط النفس و إدارة الغضب
- متى و كيف تقول “لا” في العمل
- الوصايا الأساسية في التعامل مع الضغوط
مميزات الدورة
- محاضرات 0
- الاختبارات 0
- مدة الكورس 20 ساعة تدريبية
- Skill level All levels
- اللغة العربية
- الطلاب 100
- تقويمات نعم